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鹽城法律咨詢是如何對待咨詢的?

2021-01-28

鹽城法律咨詢是如何對待咨詢的

接待客戶的法律咨詢是律師的入門功夫,是基本功。當我們還在法學院校讀書的時候,身邊的親友、同學就開始向我們咨詢一些法律問題。有過幾年經(jīng)驗的律師,都會深刻地感受到:法律咨詢,說它容易,很容易;說它難,又特別難。

 

例如,有人咨詢我們,某個行為是否構(gòu)成犯罪,是否符合離婚條件,如何取得小孩的撫養(yǎng)權(quán),這些問題對照法條就能得出答案,所以是比較容易的。但是,作為刑事律師,你咨詢我一些商法的問題,我很可能答不上來。即使咨詢刑事問題,刑法400多個罪名,知識點成千上萬。如果有人咨詢我一個冷僻罪名的量刑,我很可能答不上來。咨詢過程中,還會涉及到很多如何操作的問題,對那些欠缺實務(wù)經(jīng)驗的律師新人而言,那就難度更大了。

 

法律咨詢是律師實務(wù)操作的第一關(guān)。營銷是如何讓客戶“找到你”,咨詢是在客戶找到你后,如何讓客戶“信任你”,委托你來辦理這項法律業(yè)務(wù)。

 鹽城律師事務(wù)所.jpg

我們都有消費經(jīng)驗。買東西,大都是一手交錢、一手交貨,在餐館吃飯大多是消費完了再買單。哪怕是只賣幾百、幾十塊錢的東西,我們也會討價還價半天。即便如此,我們還千挑萬選,一不高興就不買了。

 

而法律咨詢則是在很短的時間,和陌生的客戶接觸。短時間接觸后,還沒有正式提供法律服務(wù),客戶就需要支付給你幾千、幾萬甚至幾十萬的律師費。從客戶角度來看,接觸時間只有一兩個小時,他就要從口袋里預(yù)付幾千、幾萬的律師費給你,這是多么艱難的決定。律師要在一兩個小時內(nèi)征服客戶,讓他掏出這么多錢,是多么艱難的挑戰(zhàn)。

 

再艱難的事情我們也要去做。有些鹽城律師事務(wù)所已經(jīng)做得非常成功,他們用很短時間讓客戶心甘情愿地掏錢。接待完咨詢后,客戶還感恩戴德,贊不絕口。要達到這樣的效果,需要認真研究如何通過法律咨詢征服客戶,拿下業(yè)務(wù)。

 

我做律師這些年,已經(jīng)給客戶做過近萬例法律咨詢(包括電話、郵件、當面等各種方式)。我有過迷茫的時期,也有不少失敗的案例。我用很長一段時間對自己的咨詢案例進行總結(jié),同時也注意觀察其他同行的法律咨詢,摸索出來一套咨詢的規(guī)律。我覺得,律師和醫(yī)生有很多相似之處,律師的客戶在很大程度上就是“病人”,他們得的是“心病”。中醫(yī)對患者“望聞問切”的診斷方法,用于律師的咨詢流程,也是非常貼切的?!巴剢柷小彼牟椒?,可以讓律師在整個咨詢過程中目標更加明確、處置更加精準,取得咨詢效果。




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